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如果您无法收到来自中国移动的 10086 电话，可能有以下几个原因。
1、手机信号问题：如果您的手机信号不好，可能会导致无法接收到电话，您可以尝试移动到开阔地带或者等待一段时间再次尝试。
2、手机设置问题：如果您的手机设置了拦截陌生号码来电或者设置了静音等模式，可能会导致无法接收到电话，您可以检查手机设置，确保没有设置拦截陌生号码来电或者静音模式。
3、号码输入错误：如果您确认输入的号码是正确的，但仍然无法收到电话，您可以尝试重新输入号码或者联系中国移动客服确认号码是否正确。
4、系统故障：有时候系统出现故障也会导致无法接收电话，您可以尝试稍后再次拨打，或者联系中国移动客服寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系中国移动客服寻求帮助，他们会根据您的具体情况给出相应的解决方案。